Politique de Retour et de Remboursement

Chez raedpharma.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de droits clairs pour le retourner.

Droit de Rétractation (Délai de Retour)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être retournés à la société PRO PHARMA BEAUTE SARL dans un état impeccable. Cela inclut :

Le produit doit être dans son emballage d’origine, complet et intact.
Le produit ne doit avoir été ni ouvert, ni utilisé. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de parapharmacie dont l’opercule de protection a été retiré ne peuvent être retournés.
Le retour doit inclure tous les accessoires, notices et la facture d’achat.

Procédure de Retour et Remboursement

Contactez-nous : Avant tout retour, veuillez contacter notre service client pour notifier votre décision de rétractation.
Préparez le colis : Emballez soigneusement les produits concernés.
Expédition : Les frais de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, et si les conditions ci-dessus sont respectées, nous procéderons à votre remboursement intégral dans un délai de 30 jours.

Garantie et Produits Défectueux

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous recevez un produit non conforme ou présentant un défaut, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un échange ou un remboursement.